校园快讯
京东客户服务中心招聘简章
发布时间:2020-03-26    点击:553     来源:就业

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年6月18日于北京创立京东公司,2004年1月正式涉足电商领域。

2018年,东集团市场交易规模约为1.7亿万元2019年7月,京东连续四次入榜《财富》全球500强,位列第139位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三

京东客户服务中心成立于2009年11月20日,2013年10月迁移宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场 2017年,京东呼叫中心二期正式运营,一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。

招聘岗位京东客服顾问

一、岗位职责:

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 

4、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态

2 大专以上学历,专业不限;

3 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制

、薪资福利:

    1、薪资标准:

    实习2个月(含2周带薪培训),底薪1700+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300  元房补=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪资3500-6000元(上不封顶);

   2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直 至500元封顶);

   3、每季度150元/人团队建设费;

   4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。

6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施;如员工不在公司住宿,可获得300元住宿补贴

8、每天牛奶、水果发放给员工;

9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元)

11、年终奖;

12、入职满一年享有5天带薪年休假。

地址江苏省宿迁市宿豫区顺河洪泽湖东路18号京东科技园

五、联系方式:京东人事经理:张13262959205(微信同号)

 


 


 


网站首页    |   学校概况    |   组织机构    |   招生就业    |   教育教学    |   学工在线    |   党团建设    |   校企合作    |   评建工作
太湖创意职业技术学院 版权所有 COPYRIGHT 2015 ALL RIGHTS RESERVED
招生就业处电话:0510-85503999 0510-85528802
地址:江苏省无锡市滨湖区钱荣路 苏ICP备10003899号-1 邮编:214000